Retningslinjer for angrerett
Angrerett- og reklamasjonspolicy
Sist oppdatert: juni 2026
Alle malerier fra SINÉRA produseres på bestilling. Vi har ikke ferdige malerier på lager — i stedet har vi et utvalg originaler som fungerer som maler og inspirasjon for det du bestiller. Bildet du ser i nettbutikken viser originalen, men det er ikke det eksakte maleriet du vil motta. Når du bestiller, maler vi et nytt, skreddersydd verk etter originalen — så likt som mulig, men alltid unikt.
Hvert maleri er unikt - Siden hvert maleri males for hånd fra bunnen av, vil naturlige variasjoner i penselstrøk, fargetoner og tekstur alltid forekomme. Dette er ikke en feil eller mangel — det er en iboende del av det håndlagde uttrykket og noe vi mener gjør hvert verk spesielt.
Ingen angrerett - Alle malerier fra SINÉRA er spesialproduserte etter kundens bestilling og er derfor unntatt angrerettloven, jf. angrerettloven § 22 bokstav b, som fritar varer fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller med et tydelig personlig preg fra angreretten. Dette gjelder samtlige produkter i nettbutikken – ingen unntak. Retur eller bytte aksepteres ikke. Ved å fullføre en bestilling bekrefter kunden å ha lest, forstått og akseptert disse vilkårene.
Skadet eller feil vare - Oppdager du skade eller feil ved mottak, ber vi deg om å:
- Ta bilde av skaden/feilen og emballasjen
- Kontakte oss på post@sinera.no innen 14 dager etter mottak
- Vi finner da en løsning — enten ny produksjon eller full refusjon
Refusjon - Godkjente refusjoner behandles innen 14 dager og tilbakeføres til opprinnelig betalingsmåte.
Kontakt - Spørsmål? Ta kontakt på post@siner.no, eller via kontaktskjemaet på nettsiden.